网点所有员工在看到客户后，应主动致意招呼或点头示意，以示尊重（）

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”

B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理

C.对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕)，要做到主动照顾，开辟“绿色通道”

D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清

A．主动接待、主动关心、主动安慰

B．主动问候、主动招呼、主动服务

C．点头致意、欠身致意、招手致意

D．来有应声、问有答声、走有送声

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品