某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2017年下半年顾客满意率为98%，2017年上半年为95%，2016年下半年为89%，近期调查30%的顾客在"顾客建议"栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。

A.确定调查方式

B.实际问卷设计

C.分析调查报告

D.制定满意指标

A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。

C.这种调查是做给顾客看的

D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

A.只需向中间销售商调查

B.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查

C.只需调查最终用户

D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查

A.典型调查

B.重点调查

C.抽样调查

D.普查

A.普查

B.典型调查

C.抽样调查

D.重点调查

A.对工作的满意程度

B.对工作群体的满意程度

C.对企业的满意程度

D.对工资待遇的满意程度