题目
第1题
A.KPI指标分解与服务对标相结合,多维度传递服务工作压力
B.专题分析与投诉分析例会相结合,通过督办现闭环管理
C.抓重点客户群:流量、集客、中高端
D.重点解决好转型期的问题
第2题
A.由酒店运营经理每月对厨师做周期性培训和考核
B.由店长或餐厅主管负责对新入职厨师进行培训和考核
C.厨师长负责新入职厨师的出菜质量
D.由客人对菜品色、香、味、美、口味及投诉率来进行考核
第3题
A.每月出勤率≧80%,3月末完成衔训,每月完成≧30个有效拜访客户数;每月≧2件短险;450元
B.每月出勤率≧80%,3月末完成衔训,每月完成≧30个有效拜访客户数,每月532时效内执行率≥95%(首月不考核);每月≧2件短险;450元
C.每月出勤率≧80%,3月末完成衔训,每月完成≧30个有效拜访客户数,每月执行≧5个续期532任务;每月≧2件短险;600元
D.每月出勤率≧80%,3月末完成衔训,每月完成≧30个有效拜访客户数,每月执行≧5个续期532任务;每月≧2件短险;450元
第8题
第10题
第11题
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