售后体验服务阶段是为了告知品牌服务、延续服务感知、确认验机单，用户签字（）

A.门店体验

B.服务体验

C.售后体验

D.以上三项都是正确的

A.我们很多商家/商品都出现过这种问题

B.商品品牌售后官方电话

C.前一个客服的服务单留言

D.内部人员私人手机号

A.我们需要足够专业并自信的介绍品牌和产品

B.店铺的活动需要如实告知

C.售后服务比购买过程服务体验更重要

D.请身边朋友多认可，夸赞其佩戴效果

A.告知会员：平台禁止好评返现的行为，商家行为属于违规，不建议通过申请售后入口进行返现

B.引导小明申请售后，选择不退货仅退款50元

C.告知会员：淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者，如果以“好评”为条件的奖励机制，进行失实好评，会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏

A.90天

B.60天

C.120天

D.150天

A.透明、安心、便捷、高效

B.知行合一

C.销售、售后、服务、反馈

D.整理、整顿、清洁、清理、素养

A.客户服务

B.产品质量

C.服务质量

D.售后质量

A.商品体验

B.物流体验

C.售前体验

D.售后体验

E.纠纷投诉

F.咨询体验

A.保障业务体验

B.保障业务服务

C.保障业务售后

D.降低运营成本

A.商品体验(指标：商品评价)

B.物流体验(指标：揽收及时率or物流评价)

C.售后体验(指标：仅退款时长&退货退款时长)

D.咨询体验(指标：旺旺回复率)