圈层活动中意见领袖客户的转访率合理数值是10%、成交转化率合理数值是10%（）

A.在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是："群体内为他人过滤、解释或提供信息的人"。

B. 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为"意见领袖"。

C. 在集团客户采购中，"关键意见领袖"必须首先是关键人。

D. "关键意见领袖"是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。

E. 没有其它关键人的信赖，"关键意见领袖"对采购活动的影响作用很难发挥。

A．在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是：群体内为他人过滤、解释或提供信息的人。

B．在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为意见领袖。

C．在集团客户采购中，关键意见领袖必须首先是关键人。

D．关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。

E．没有其它关键人的信赖，关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。

A.通过百度搜索、天眼查等线上工具进行企业信息收集

B.利用经销商自身资源（战略联盟店、意见领袖资源）进行收集

C.利用当地政府办、组织部、经信局、统计局等部门资源进行企业信息收集

D.加入当地商协会、圈层进行企业信息挖掘

A.①③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

A.①③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

A.客户关系

B.客户细分

C.客户意见

D.客户价值

A.首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力

B.要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络

C.注意防止组织内部小道消息的蔓延

D.要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理