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导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点？

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第1题

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

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第2题

导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。

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第3题

导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围？

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第4题

游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果．导游人员应该如何避免发生游客走失事故
？

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第5题

客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的
目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

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第6题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的
，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

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第7题

导游如何给游客营造愉快的氛围？

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第8题

导游人员要做到（)，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能

导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。

A、身体健康

B、心理健康

C、头脑冷静

D、思想健康

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第9题

如何营造和谐的生活气氛？

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第10题

导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回

导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）

A．了解游客

B．接近与交谈

C．提醒与劝服

D．回绝与道歉

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第11题

导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维．（)

导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维．()

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