题目
第2题
A.在工作流系统中只能对未完成的业务进行终止,仅改变流程状态,不起抹账交易
B.在集中业务系统中抹账只能由业务发起柜员发起,经主管授权
C.在集中业务系统中主管可对机构内已完成的业务发起抹账,核心完成抹账处理,同时流程状态发生改变
D.在工作流系统中只能由主管柜员对机构内业务流程进行终止
第4题
第6题
A.对于流程已经终结的状态异常的业务,可由作业中心发起BOS业务冲销,并由网点在ABIS系统进行相关冲抹账处理。
B.办理业务冲销,受理网点需通过BOS后续业务申请功能,提交业务冲销申请,经作业中心审核后办理。
C.作业中心办理业务冲销须经流转授权
D.对于不能办理冲销的业务,按现有ABIS错账调整机制进行处理。
第7题
A.贷款发放、还款等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时,仍由原发起交易的客户经理发起已发放业务撤销或还款撤销交易,向营运条线推送待处理任务
B.如为抹账处理,分行营运条线审批岗通过模式二领取待办任务进行账务审批
C.如为冲账处理,分行营运条线通过账调平台领取任务审批
D.对公贷款业务不可通过纯账务调整处理
第8题
A、对于免填单存取款业务,若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错,需办理抹账的,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。
B、抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。
C、柜员事后发现差错时,无论客户是否在场,均可直接进行抹账处理。
D、当发现差错时,客户已经在出错的凭证上签名确认的,柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账,再操作正确交易
第9题
A.可以
B.不可以
第10题
A.当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。
B.对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务,交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的,柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。
C.在办理抹账后,若客户要求取消办理存款业务的,柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。
D.对于其他差错,柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后,及时通知客户前来办理错账处理,并妥善保管该笔业务的录像,待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理,注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
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