题目
A.物流损只能是外包装破损
B.顾客提交物流损可本着相信客户原则直接审核
C.外包装破损或外包装完好内物破损都可定义为物流损
D.物流损无需客户上传图片核实沟通中确认备注清楚即可
第2题
A、运输损
B、配送损
C、物流损
D、以上均不是
第8题
A.需查看客户是否上传相应图片证明,若无需外呼客户引导上传
B.反馈时间需要在3天内
C.超过3天需电话沟通客户确认清楚,沟通一致后审核
D.商品实付金额≤50元的商品有照片,无配送证明可以不联系客户直接审核处理
第11题
对车辆定损程序描述不正确的是()。
A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损
B对损失金额较大、双方难以协商定损的,应聘请专家或委托公估机构定损
C受损车辆原则上可二次定损
D与客户协商处理修理费用
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