保养时，客户不愿意更换某零件需要客户签字确认（）

A.直接帮客户签字

B.应及时告诉客户，不按规则签字货物需要带回处理

C.客户不愿意拉回的，且拒绝签字的，可不用将货物拉回

D.如果客户同意，应及时将货物拉回，并同步报备给商家走正常拒签流程

A.就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价

B.负责要求客户在三包维修单上签字确认

C.对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况

D.需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

A.直接跟客户说只能下次再来分院做或者弃检

B.和客户沟通，与领导申请将C14换成血液检测

C.客户情绪激动情况下，跟领导申请更换相等价位的其他项目

D.与客户协商其他近一点的分院去做补检

A.见面的第一印象对于电梯构造的熟悉程度

B.排除电梯故障时

C.处理危机情况的能力

D.处理客户抱怨级投诉的状况

E.每次保养完毕，沟通保养结果时请客户签字