题目
第1题
第2题
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
第3题
A.边走边说
B.敷衍
C.背手、插腰、抱膀、插兜
D.态度蛮横
第4题
A.列车中部
B.列车前部
C.列车后部
D.列车餐车
第5题
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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