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[判断题]

针对169及以上客户拆机/降档,分支局长应逐单管控。拆机/降档渠道须通过短信、微信、企业微信等方式报拆机/降档客户所属分支局长知晓,分支局长及时介入挽留。渠道见分支局长回复意见后,方可办理拆机/降档业务,回复内容必须截图并拍摄进CRM留底。此说法是否正确()

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更多“针对169及以上客户拆机/降档,分支局长应逐单管控。拆机/降档渠道须通过短信、微信、企业微信等方式报拆机/降档客户所属分支局长知晓,分支局长及时介入挽留。渠道见分支局长回复意见后,方可办理拆机/降档业…”相关的问题

第1题

甜橙分期连续3个月及以上不按时足额交纳话费(逾期)、或2年内停拆机/降档,短期不会上传央行征信(影响车贷、房贷等)()
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第2题

办理2年期终端合约后,会在客户收货后()天左右开通和彩云1000G空间

A.宽带拆机

B.宽带升档

C.宽带降档

D.取消安心包

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第3题

以下客户不属于降档()

A.149套餐升级199,客户价值169,受理了40元内翻金融合约

B.149套餐受理了40元金融合约(权益包)

C.客户价值199,原套餐149升级套餐259,受理了60元内翻金融合约

D.99套餐升级169,因流量溢出近三个月账单199

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第4题

以下那些客户会触发降档稽核()

A.客户价值99,升级套餐149,受理40内翻金融合约

B.客户价值199,原套餐149升级到169

C.客户价值149,原套餐99加装20元全家桶

D.客户价值199,改套餐至99

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第5题

宽带账号可以通过哪些方式查询()

A.降档

B.过户

C.改出同系列套餐

D.拆机

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第6题

用户直接到金牌服务厅店办理拆机、降档,服务商不需要录入意向单()
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第7题

针对降档意向客户需采用()流程进行挽留

A.初步挽留

B.政策挽留

C.逐级降档

D.直接降档

E.不会选此项

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第8题

针对“全省-TOP25客户降档接盘”,弹窗客户接入10086,如有降档需求需转接至年包挽留专席。()
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第9题

169及以上主套餐匹配()元省直降券,189及以上主套餐匹配()元省直降券

A.300600

B.400500

C.400600

D.200400

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第10题

如果使用免费更换光猫机顶盒拆机降档挽留政策,用户需签订使用协议(销售品:光猫/机顶盒优惠活动标签(1年)),1年内不允许降档、停拆机()
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第11题

针对拆机复装业务,个人客户及单位客户的授权使用人,同一张有效身份证件办理的SIM卡数量受全国一证5号限制。()
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