题目
A.2
B.3
C.4
D.5
第1题
A.3
B.4
C.5
D.6
第2题
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将再次致电95598进行投诉,可能造成重复投诉的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。
第4题
A.违规停电
B.无故拖延送电
C.徇私舞弊
D.上班时间饮酒
第6题
A.举报
B.投诉
C.意见
D.服务申请
第7题
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
第8题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
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