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[判断题]

迎客阶段旅客落座后乘务员应向贵宾致意并作自我介绍。()

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第1题

迎客乘务员和地面代办人员必须确保每位旅客所带的行李符合储藏区域的规定。()
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第2题

迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。()
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第3题

两舱迎客时,乘务员应注意仪态,做到“十步微笑,五步问候”。()
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第4题

迎客期间,对于摆放已满的行李架,乘务员应()。A.视情况而关闭B.及时关闭C.等旅客上齐后再关闭

迎客期间,对于摆放已满的行李架,乘务员应()。

A.视情况而关闭

B.及时关闭

C.等旅客上齐后再关闭

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第5题

《服务质量规范》中要求广播停机后,开车后、到站前,硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。()
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第6题

迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在()告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下

迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在()告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下不要触碰紧急出口手柄。

A.关舱前

B.紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间

C.起飞前

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第7题

乘务员和旅客可同时在餐厅就餐。()
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第8题

列车使用紧急制动阀停车后,车辆乘务员应向司机通报使用紧急制动阀的情况,并协助司机处理有关行车事宜。()
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第9题

见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼得体,接着落座。此题为判断题(对,错)。
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第10题

B767机型迎客时,L3/R3舱门由迎客时站在该区域的乘务员负责介绍。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

在飞机地面移动前,必须确认所有的旅客都已在座位上就坐.如果乘务员在多次劝阻后旅客仍拒绝遵守,应报告机长。()
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