项目跟进的第一步是业主沟通（）

A.客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号

B.客户能够当天成交尽量促进客户成交，如果当天未能成交者无需后续跟进

C.已成交客户的跟进在进行复购及组团购买时显得尤其重要，平时有到访礼品时可以针对友好业主赠送一部分，树立项目口碑，减少销售阻力

D.未成交客户跟进中保持好跟进频率，在客户明确表露出拒绝的意向后再视情况进行沟通，避免矛盾激化

A.按照前期物业服务合同相关条例每月按时编辑费用缴纳温馨提示

B.对于欠费情况，项目根据不同欠费业主/原因制定催收策略，落实催收工作

C.对收缴率进行过程管控，每季度跟进收缴难点

D.针对现有收费方式的局限性，拓展新的收费方式

E.与开发结算方式，应持续保持与开发的沟通，配合提供相关数据资料

A.一站式员工微信服务辅助平台，对内维护客户画像，对外沟通业主，服务提效

B.企微无缝业主继承，工作交接更轻松

C.工单模块嵌入企微，在企微与业主沟通过程中完成工单的全过程跟进

D.舆情监督，对敏感话题、负面情绪进行分级分类并即时预警

A.安排审计项目

B.预测风险大小

C.确定审计计划

D.沟通协调审计发现