服务派工单有多个服务人员工作时间不同，则服务人员的开工时间、完工时间需要分别录入（）

A.工作票

B.现场作业工作卡

C.派工单

D.工作任务单

A.核心网室

B.传输室

C.服务支撑室

D.数增室

A．工作票

B．现场作业工作卡

C．派工单

D．工作任务单

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

A.当通话务员不得与客户讨论或争论态度是否有问题的话题，不得沉默对抗，应及时向客户致歉取得客户谅解，并在当通结束后立即向班长报备

B.话务员在挂机前需再次与客户确认是否已满意，若客户明确表示已满意，则按正常结束语挂机，并进行抱怨登记

C.若客户仍表示不满意或是仍要投诉，则须按客户要求正常受理其诉求或是生成投诉工单，并立即将具体情况报备至归属班长

D.员工自行联系客户进行补救

A.多产品同时拆单后派单

B.随意拆单

C.不同产品分开拆单派单

A.需要网点有R32冷媒产品授权。

B.需要服务工程师有R32冷媒产品授权。

C.网点和工程师都要有R32冷媒产品授权

D.工单派工时，无论工程师有没有R32冷媒授权，只要是网点在岗工程师，都可以派工。

A.施工作业票

B.工作任务单

C.派工单

D.工作联系单

A.工作任务单

B.安全措施票

C.派工单

D.工作任务卡