题目
第1题
A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内,可以享受1次京东物流上门取件服务,此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货,客户提交了多个服务单,都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品,订单内商品分别可申请使用1次服务
第2题
A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务
B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务
C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务
D.已购买退换无忧服务
第4题
A.一个微笑:接待顾客过程中,全程保持适当、善意的微笑
B.一杯水:在与顾客建立连接的适当时候,主动递上 一杯水
C.一个推荐:热情,高效,专业,同理心、购买无忧、享乐体验(享受产品带来的乐趣)
D.一个重点产品推荐:推荐现在重点产品和提成较高产品
第6题
第10题
A.车辆在本经销商之外的地方维修
B.车辆在本经销商之外的地方保养
C.车辆事故后在本经销商之外的地方事故维修
D.未按照使用说明书要求正确使用、维护、保养和修理车辆
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