题目
第1题
A.在给客户指引方向时,手臂弯曲,手指自然并拢
B.与客户谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大
C.在接送理赔材料时可单手递接
D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
第10题
A.给来宾指引方向时,不可以用单指
B.请来宾入座时,手指向斜下方
C.引领客人时眼睛应看着手指示的方向
D.为客人指引方向时眼睛应看着手指的方向,同时兼顾客人
第11题
A.给来宾指引方向时,不可以用单指
B.请来宾入座时,手指向斜下方
C.引领客人时眼睛应看着手指示的方向
D.为客人指引方向时眼睛应看着手指的方向,同时兼顾客人
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