为客人指引方向或指点位置时手指自然并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，手掌向上以肘关节为轴，指向目标，眼睛看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标（）

A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;

B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲

C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大

D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

A.手势要求规范适度，在给旅客指引方向时，要把手臂伸

B.手指自然并拢，手掌向上

C.以肘关节为轴，指向目标

D.用单个手指指点人或物

A.在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时，向客人问候

B.仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录

C.若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人)

D.在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人

A.单手臂肘关节自然屈曲

B.手指自然并拢

C.手掌向上，指向患者询问的方向

D.单手指指点方向

A.单摆手

B.一阳指

C.背手指点

A.身体前倾15°

B.五指并拢，手心向上

C.手臂自然弯曲，指尖朝向所指方向

D.用清洁工具指示客人方向

A.用一根手指指点指引

B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂

C.“横臂式”手势

D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置