题目
第3题
A.对于送修的设备(无论是否正常开机),目前要求每位送修客户都需要提供购机凭证和三包卡
B.大陆地区的销售收据可以作为有效的购买凭证
C.AASP应辨别发票等购买凭证真假,如有疑问,请咨询CSS
D.对于真实客户的维修申请,如果无法提供购机发票和三包卡、且有合理理由的设备送修,经服务网点店长或指定责任人批准后,可正常受理维修
第4题
A.不符合规定的技术标准的产品
B.经质量检验部门鉴定不需要返修、可以降价出售的不合格品
C.产品入库后由于保管不善等原因而损坏变质的产品
D.实行“三包”企业在产品出售后发现的废品
第5题
A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内,可以支持用户进行维修
B.关于给用户进行报销维修费,需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理
C.大家电若可以支持用户进行维修,但用户不认可去维修,可以支持用户进行折旧退货退款
D.只要用户接受维修,告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权,订单先行关闭
第6题
A.经质量部门鉴定不需要返修、可以降价出售的不合格品成本
B.产品入库后由于保管不善而损坏变质的产品成本
C.实行“三包”企业在产品出售后发现的废品成本
D.生产过程中发生的可修复废品的修复费用
第7题
A.入库后发现的可修复废品的生产成本扣除回收的废品残料价值和应收赔款以后的损失
B.经质量检验部门鉴定不需要返修、可以降价出售的不合格品
C.产品入库后由于保管不善等原因而损坏变质的产品
D.实行“三包”企业在产品出售后发现的废品
第9题
A.消费者书面要求更换、退货的,销售者自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日未答复也未更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝
B.消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者可以接到消费者申请后15个工作日内予以补办
C.销售者负责更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证
D.在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的,销售者不再承担三包责任
第10题
A.经质量检验部门鉴定不需要返修、可以降价出售的不合格品
B.产品入库后由于保管不善等原因而损坏变质的产品
C.实行"三包"企业在产品出售后发现的废品
D.在生产过程中发生的和入库后发现的不可修复废品
第11题
A.内部质量成本
B.外部质量成本
C.预防成本
D.鉴定成本
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