3.3.关于贵宾服务室关于《深航关于发布CIP旅客服务标准》明确此类CIP旅客保障要求服务信息网备注类CIP旅客远机位接机服务标准同白金卡服务标准，即CIP旅客（座位在15排之前，包括15排）可邀请一名同行人员乘坐VIP车辆享受接机服务（）

A．在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客

B．如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿

C．如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准

D．深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿

A.NAVTEX系统是利用无线电MF信号播发MSI，EGC系统利用Inmarsat卫星通信系统发布MSI

B.NAVTEX仅能使本航区的船舶接收其发布的MSI，EGC可以使全球航行的船舶了解所

C.EGC系统可以提供商业性的海上信息服务

D.无差别

A．怀孕不足32周的孕妇旅客乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，不受限制

B．旅客怀孕已满32周（含）但不满35周，旅客需要凭真实有效的孕检报告或医生签名（或盖姓名章）或县级（含）以上医疗机构出具的注明怀孕周数的诊断证明，经深航核验后方可乘机

C．对于怀孕满35周（含）以上的孕妇、预产期在4周（含）之内的孕妇深航不提供航空运输服务

D．预产期临近但无法确定准确日期且已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇、产后不足14天者，深航不提供航空运输服务

A.对贵宾房进行大扫除

B.及时传递贵宾有关信息

C.尽量不打扰客人

D.及时为客人进行小整理服务

A、设有专人接待、引导

B、实现一对一专属服务

C、贵宾服务区温馨舒适

D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

A.《飞行记录本》

B.《客舱记录本》

C.《故障保留单》

D.《运行手册》

A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务

B.积极开发个人贵宾客户，采集并完善客户资料，并登记

C.及时了解客户存、贷款额度变化情况

D.不定期走访或电话访贵宾客户，掌握客户情况变动信息

A.冷饮要倒7~8分满为宜

B.贵宾入座后3分钟之内送上

C.每隔5~8分钟为贵宾加一次饮料

D.茶杯摆放要使把手与贵宾左手的位置成45°角

A.小食品

B.饮品

C.报刊

D.茶水