下列关于贵宾服务说法正确的是（）

A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务

B.积极开发个人贵宾客户，采集并完善客户资料，并登记

C.及时了解客户存、贷款额度变化情况

D.不定期走访或电话访贵宾客户，掌握客户情况变动信息

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新

B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失

C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高

D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

A.搭建健康平台，吸引海量客户

B.提供贵宾服务，争夺低端市场

C.占领社区管理平台，强化地利优势

D.推行全员择优培训，建立专业队伍

A、设有专人接待、引导

B、实现一对一专属服务

C、贵宾服务区温馨舒适

D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒

A.冷饮要倒7~8分满为宜

B.贵宾入座后3分钟之内送上

C.每隔5~8分钟为贵宾加一次饮料

D.茶杯摆放要使把手与贵宾左手的位置成45°角

A.存款证明手续费原则为每份20元人民币

B.存款证明遗失,不受理挂失,您可以根据需要重新办理,但不退还手续费

C.申请人如符合我行贵宾客户条件的,可减免相关手续费

D.上述答案均正确

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅，实现一对一专属服务，客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口，且实现独立、封闭或遮挡操作，有效保护客户隐私

C.设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示，但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息