若蛇看到了你，且昂起头，那就是要随时攻击你的姿态，你最好盯着它慢慢往后退，如果你要跑着离开，最好直线路线跑开（）

A.快速向山下跑

B.原地不动

C.慢慢地拿出物品抛向远处

D.先吃蛇药

带她到饰物店去买了个绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结很漂亮，珍妮虽不信，但是很高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下，把蝴蝶结撞掉了都不知道。老师爱抚地拍拍她的肩说：“珍妮，你昂起头来真美!”那一天，珍妮得到了许多人的赞美，她心想一定是蝴蝶结的功劳。从那以后，珍妮一直都不肯把蝴蝶结摘掉(她一直以为蝴蝶结都在头上)，每天都昂起头开心地走路。 请对以上案例进行分析

一天，老师带她到饰物店去买了个绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结很漂亮，珍妮虽不信，但是很高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下，把蝴蝶结撞掉了都不知道。老师爱抚地拍拍她的肩说：“珍妮，你昂起头来真美!”那一天，珍妮得到了许多人的赞美，她心想一定是蝴蝶结的功劳。从那以后，珍妮一直都不肯把蝴蝶结摘掉(她一直以为蝴蝶结都在头上)，每天都昂起头开心地走路。请对以上案例进行分析。

带她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮，珍妮虽不信，但是挺高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下，把蝴蝶结撞掉了都不知道。老师也夸她，“珍妮，你昂起头来真美!”老师爱抚地拍拍她的肩说。那一天，她得到了许多人的赞美。她心想一定是蝴蝶结的功劳。从此以后，她一直都不肯把蝴蝶结摘掉（她一直以为蝴蝶结都在头上），每天都昂起头开心地走路。（江西省）

结合所学的教育学、心理学内容，试对上述案例作出分析。

That is the time you have to help yourself.{A; B; C}

A. 这是一个你需要自己帮助自己的时代。

B. 那就是你们要自己帮助自己的时候。

C. 那就是你不得不出手相助的时候。"

A.客户对分期业务每个月还多少钱以及怎么还不是很理解，多次跟坐席确认，电销员解释不清且有点失控你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗

B.客户觉得这几万块他可以随时还上，坐席：说得这几万块不是钱一样

C.客户多次表示不需要不要说了，坐席：您跟我其他客户一样，用着银行的钱还在说银行不好

D.客户刚开始要，温馨提示时反悔，坐席：你不要早说啊，这不是浪费大家的时间吗

A.准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听

B.坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等

C.可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认

D.分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意

要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等;可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认;分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意。()