根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），重大消费投诉包括（）情形

A.总行运营管理部

B.网络金融部（远程银行中心）

C.总行办公室

D.信用卡中心（信用卡客服中心）

A.消费信贷业务投诉

B.消费信贷业务咨询

C.消费信贷业务举报

D.消费信贷业务建议

A.上级机构

B.高级管理人员

C.本级机构负责人

D.监管机构

A.95580电话热线

B.网银在线交互

C.电话专线受理

D.中国邮政集团公司

E.中国银联

F.总行相关部门转交投诉

A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》

D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

A.3

B.4

C.5

D.6

A.营业机构

B.网上银行

C.95580投诉热线

D.手机银行

A.3

B.5

C.7

D.10