客户准备搬迁，以口头形式转告给某快递企此时业务员不经核实，直接把新地址反馈至相关部门或人员，以更新资料。（）

要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式告知商上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址，及时反馈至相关部门或人员。对个别客户诚信度佳或者不清楚要搬迁往何处去的客户当其表现出搬迁的迹象时要予以密切跟踪关注并及时结清快递费用，以避免造成坏账给企业带来损失。（）

客户要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址及时反馈至有关部门或人员（）此题为判断题(对，错)。

在工作中，快递业务员代表公司，以工作身份进入客户所在场所，不应私带亲属、朋

友，避免给客户带来困扰。（）

由于业务能够比其他岗位人员直接、更迅速地了解客户的心和呼声，所以如果没有来自于业务员及时反馈的准确信息，快递企业将会失去获取者挽留客户的第一时间或最佳机会。（）

到达目的地后，就要进入客户单位或是小区里进行快件收派工作。在工作中，快递业务员代表公司，以身份进入客户所在场所，不应私带亲属、朋友，避免给客户带来困扰。（）

推介是指业务员在与交流的过程中，根据客户反映出来的需求点，结合本快递企业产品所能给客户带来的以利益要点连接需求，向客户详细介绍某个快递产品满足需求，如何给客户带来利益的沟通过程。（）

业务推介，是指（）在收派快件过程中主动向（）介绍快递产品的行为。（）

快递业务员是快递公司与客户联系的重要桥梁，快递业务员的服务礼仪是客户衡量快递公司服务人员最基本、也是最直观的内容之一。（）

“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室服务的不满意或抱怨。（)

快递业务员在向客户递送或接收快递物品、运单、宣传单或其他票据时，都应采取双手递上或接过来的方式，以示对客户的尊重。（）

“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或抱怨。（)