面对跟单服务师刚跟单，服务前应告知跟单服务师今天的任务，服务后应总结跟单服务师不足，当晚分析跟单服务师需要改善的地方，鼓励其尽快独立出单（）

A.收到商家服务单回复，告知用户关单即可

B.用户收到补发的商品

C.补发商品首条物流信息更新

D.跟进到补发商品售后期结束

A.由于经纪人签约时未落实家具家电明细，导致事后顾客投诉

B.在办理后期过程中，跟单经纪人存在懈怠沟通行为，导致顾客投诉

C.年前业主委托出售房源，现暂不出售并将信息告知给跟单人，但跟单人未及时下架房源，导致投诉的

D.房子暂不出售，但业主一直接到厦门麦田经纪人某某的来电问其房子是否要卖，投诉至400热线的

A.查单查件先安抚顾客

B.及时跟顾客互通最新物流状态

C.需要加钱提前告知顾客

D.如若丢失件，先处理顾客的事情，再联系物流补偿

A.穿工服戴胸牌再正式开始培训

B.跟KP打招呼说明来意

C.沟通先进入洗碗间调试机器

D.工单操作到店，安装遗留问题处理

A.集中运营服务平台

B.对应系统

C.投诉坐席

A.配件经理在“星辉保养套餐”中进行单个或者多个替换

B.服务顾问在添加套餐前更改

C.报表统一更改

D.配件人员在订单里面修改

A.压缩机故障无法维修

B.服务期内，有效维修次数超过3次

C.单次维修成本超过发票上金额

D.单次维修成本超过空调价值

A.委托单任意空白处

B.委托单的检测项目、检测依据以及判定要求备注

C.直接跟技术支持或者工程师说

D.委托单第7点其他服务要求备注