督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。

A.澄清

B.同情

C.关注

D.体谅

A.心理治疗

B.转介服务

C.行为治疗

D.外展服务

A.居民会在信任社会工作者的同时不自觉地依赖他们

B.居民对社会工作者的依赖会给社工带来困扰

C.居民对社会工作者的依赖会给居民带头人的培养带来困难

D.各类居民小组内部会产生人事和权力的争夺

E.各类居民小组之间会产生人事和权力的争夺

A.技术能力

B.文化能力

C.心理素质

D.继续教育

A.请老张分享当下的感受

B.评估老张可能出现的问题

C.顾及老张的感受，适当延长服务时间

D.与老张商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.监督性督导

A.把两人召集到一起就该问题进行讨论协调

B.进一步了解相关信息，做出公正的判断

C.建议小王直接找老张沟通

A．工作监督、总结和评估

B．安置和引导工作人员

C. 工作授权、协调与沟通

D．工作计划和分配

A.以人为本.积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B.注重和谐.对双方居民进行说服教育.劝说不养狗的居民接受养狗行为

C.增强权能.鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为

D.注重参与.召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法

A.以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B.注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为

C.增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为

D.往重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法