小王与顶头上司老张之间存在很多工作安排上的分歧，为此，他到部门经理那里寻求帮助，希望部门经理能从中协调。如果你是该部门经理，你会如何处理？（)

小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”

李某看了一眼小王，低头不语⋯⋯

小王：“请问你有什么困难需要帮助吗？我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”

李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗？”

小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”

李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”

小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”

李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。

问题：

1.分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。

2.小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？

A.直接询问

B.家庭探访

C.间接了解

D.使用量表

E.查找二手资料

A.在行车时间安排上适当宽松一些，以保证司机能以正常速度行车

B.旅游团活动日程商定后，导游人员应将商定的活动日程通告司机，使之心中有数

C.若旅游团活动日程有变化，导游人员应提前告诉司机

D.若接待的是入境旅游团，导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时，要记住用中文告诉司机

A.为老张联系薪酬更高的工作

B.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋

C.让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助

D.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动

E.帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入

A.为老张联系薪酬更高的工作

B.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋

C.让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助

D.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动

E.帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入

A.Y.是

B.N.否

A.学生给老师写信说:敬颂教安

B.长辈给侄子写信说:顺致安康

C.小王给同学写信说:谨致鸣谢

D.老张给同事写信说:特此函达

试题四(15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。

[事件1]鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。

[事件2]由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。

[事件3]企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。

[问题1]（6分）

在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？

[问题2]（5分）

结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。

[问题3] (4分)

结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

A.派出所所长老谢带领民警小王在辖区内巡逻

B.交警小陈征求群众对电动车管理的意见建议

C.民警老张动员群众积极参与治保会

D.民警小马为排查治安问题开展入户走访工作

A.运动密度

B.运动负荷量

C.生理负荷量

D.分部位训练