顾客不要的小票，员工可以积分至自己的会员账户（）

不久的小刘!小刘得知不是会员本人不打折,还直接和顾客说:这个不是你的会员,是淘宝账号!不可以打折!李哥当场就特别生气!还一直大骂!这会你是店经理你该怎么做()

A.店经理带着员工和李哥道歉

B.给李哥送个大果盘,并告知李哥会员可以有哪些好处,可以给李哥自己本人办个会员

C.批评小刘,并指导其强化服务客人的意识,可以迂回上报,不要直接拒绝客人的要求,驳客人的面子,同时安排优秀的服务员或师傅予以帮助,观察后期表现

D.第二天把这个案例给大家宣讲,并培训员工关于处理此类事情的方法

A.首先核对是否送错桌号，如是员工失误送错桌号，则需要及时向顾客致歉

B.告诉顾客无能为力

C.如是顾客自己失误点错，第一时间与厨房协调，并协助顾客更改订单

D.如是顾客自己失误点错，告知顾客没有办法更改，下次自己注意

A.系统中维护的会员信息

B.发售中收集的个人信息

C.顾客的购物小票信息

D.店铺自行维护的会员信息

A.不给顾客销售小票

B.拼单销售

C.隔天入账

D.使用亲属会员号帮无会员顾客开单