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[判断题]

在派送不及时考核标准中,非时效类派送不及时负激励标准为:300元/票/天,封顶600元()

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第1题

快件到达派送网点后,非派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;是否正确()
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第2题

派件网点对于正常派送时效内而无法送达或无法派送的快件,必须及时有效的登记问题件告知发件网点,否则,统一处罚元/票。问题件必须真实有效,存在虚假的处罚元/票,该罚款不返还,若存在延误的另按延误标准处罚()

A.25

B.50

C.200

D.500

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第3题

派送时效考核以下哪些场景会进行考核转责()

A.分拨发外埠网点车绑定已提前结束的任务号

B.改单前原目的网点已延误多天

C.改单后原目的网点未及时转出

D.一级网点迟迟不将货物交接给二级

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第4题

下列关于时效保障派送时间说法填写说法正确的是()
A.查询当前预计上门派送时间】>【承诺时效】,按【查询当前预计上门派送时间】填写;【查询当前预计上门派送时间】<【承诺时效】,按【承诺时效】填写

B.【查询当前预计上门派送时间】无法查出时间,对比【承诺时效】与【动态预计上门派送时间】按较晚时间填写,若当前时间>【预计上门派送时间】,不回复具体时效,可以主动与客户了解客户想什么时间送到,按照客户要求填写

C.派送时间非必填项,如客户没有具体要求也可以不进行填写

D.如果客户要求上午派送,派送时间选择12点,如果客户要求下午派送,派送时间选择18点,如果客户要求晚上派送,派送时间选择22点

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第5题

以下哪个选项属于无效免责问题件()

A.登记收货人要求货物到齐后派送但开单1件且到达卸车

B.登记客户要求自提改派送但开单派送

C.登记内容内容登记爆仓/运力不足/次日时效/为避免考核/派送中,回来签收/送货中等等

D.登记客户要求变更派送时间但同一单号持续每天登记跨天上限的日期

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第6题

客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第7题

快递员承担的派送时效考核指标没有降低,但需要完成的派送业务量越来越大这就需要快递员妥善处理好效率与安全、效率与服务之间的关系()
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第8题

影响派送时效的因素不包括:()A.当班次派送件量过大B.在同一班次内,因客户不在而进行二次派送C.天

影响派送时效的因素不包括:()

A.当班次派送件量过大

B.在同一班次内,因客户不在而进行二次派送

C.天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素

D.快递业务员业务技能

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第9题

快递员承担的派送时效考核指标没有降低,但需要完成的派送业务量越来越大。这就需要快递员妥善处理好效率与安全、效率与服务之间的关系()
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第10题

下面选项中属于时效问题件类型的是()

A.偏远乡镇,时效顺延

B.转第三方物流

C.客户联系不上,无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.错分/错发

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