题目
第3题
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音
第11题
A.可统一查看和管理成员添加的微信客户
B.可通过客户数据统计查看客户数据,掌握成员服务情况
C.成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的客户给其他成员
D.管理员可以查看企业微信员工72小时后的聊天记录
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