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[判断题]

为更好服务客户,可提供私人微信给客户添加()

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第1题

为更好服务客户,可提供工作手机号给客户添加个人工作微信()
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第2题

始终如一的高品质服务,客户离店前用私人微信添加客户微信,离店后应及时给客户发送离店短信或微信进行关怀○()
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第3题

装机、故障等跟用户触点完成后,以下哪些做法是对的?()

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音

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第4题

为了更好做好服务跟进,应该()。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第5题

销售坐席添加客户企业微信后,为方便客户联系自己,在企业微信上备注自己的私人联系方式是否正确()
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第6题

客户来访咨询当天具体送货时间点,客服对接物流过程中,物流表示预计20分钟给结果。为避免客户长时间在线等待,客服可提供微信号给客户,20分钟后微信告知客户送货时间点()
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第7题

客户来访咨询当天具体送货时间点,客服对接物流过程中,物流表示预计钟给结果。为避免客户长时间在线等待,客服可提供微信号给客户,钟后微信告知客户送货时间点()
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第8题

如果客户不愿意添加企业微信,可以用私人微信添加客户()
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第9题

工作微信不能添加客户了,可以未经报备用私人微信添加客户()
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第10题

针对新客户,可以使用企业微信进行好友添加,也可以使用私人微信添加客户()
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第11题

关于企业微信管理说法错误的是()

A.可统一查看和管理成员添加的微信客户

B.可通过客户数据统计查看客户数据,掌握成员服务情况

C.成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的客户给其他成员

D.管理员可以查看企业微信员工72小时后的聊天记录

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