始终如一的高品质服务，客户离店前用私人微信添加客户微信，离店后应及时给客户发送离店短信或微信进行关怀○（）

A、始终如一的高品质服务

B、专业的客户需求咨询

C、第一时间解决问题

D、透明的解释报价

A.主动表明身份，敬称客户

B.礼貌关怀以及询问意向

C.对不确定的客户表明愿意继续服务或确定再次来店时间

D.对已选择竞品的主动了解原因

E.电话跟进应尽可能避开客户明确不便接听的时间段，未接听电话的应补充短信或微信跟进

A.机场，高铁等枢纽场地的专属预约停车充电

B.覆盖面持续增加的公共充电桩

C.专属APP，小程序等数字化体验服务充电

D.高品质的私人充电

A.覆盖面持续增加“公共充电”

B.机场、高铁等枢纽场地的“专属预约停车”充电

C.高品质的“私人充电”

D.专属APP、小程序等”数字化体验服务“充电

A.专属App、小程序等数字化体验服务充电

B.高品质的私人充电

C.机场、高铁等枢纽场地的专属预约停车充电

D.覆盖面持续增加的公共充电

A.信心：广汽本田特约店高品质的维修工艺

B.舒心：保险、救援、定损、维修、理赔，一站式贴心服务

C.省心：一站式的保险服务

D.真心：100%使用纯正零部件

E.悦心：构筑快乐保险的体制

F.畅心：高品质的保险服务让客户尽享喜悦无忧的驾车生活

A.用传统的思维抢客户，做销售

B.给客户提供专业的服务，建立自己的客户池子，加强和客户的互动，通过社群产生裂变，让销售倍增

C.现在的群很容易成为僵死群，或者广告群，没什么意义

D.现在进店客户少，通过微信群产生的销售少

A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

A.用传统的思维抢客户，做销售。

B.给客户提供专业的服务，建立自己的客户池子，加强和客户的互动，通过社群产生裂变，让销售倍增。

C.现在的群很容易成为僵死群，或者广告群，没什么意义。

D.现在进店客户少，通过微信群产生的销售少。

A.10

B.15

C.20

D.20

E.30