供应链战略管理关注的重点是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势（）

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

A.强调以顾客为中心的理念

B.ISO9000是一种管理控制工具

C.事后惩戒是ISO9000标准的精髓，它的重点是反馈控制

D.获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据

A.从关注采购成本到关注采购质量

B.从为库存而采购到为订单采购

C.从采购管理向外部资源管理转变(把事后变为事中管理)

D.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变反馈

关于服务管理的说法正确的是____

A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本

B关注的重点是以全面管理的观点

C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量

A.分析市场竞争环境，识别市场机会

B.分析顾客价值

C.确定竞争战略

D.计算供给成本

E.分析本企业的核心竞争力

A.Y.是

B.N.否

A.“横向一体化”的管理思想。

B.与合作伙伴结成战略联盟关系。

C.供应链上下游企业之间，形成一种合作性竞争关系。

D.以提高顾客满意度为目标的服务化管理。

E.供应链管理追求商流、物流、资金流和信息流的集成。

A.重要产品

B.一般产品

C.战略产品

D.瓶颈产品