8D包含有8个解决问题的方法步骤（）

A.8D是解决售后问题的一种工具

B.8D不包括D0

C.8D报告是解决问题的8个步骤

D.A和C

A.确定并验证根本原因

B.实施并验证临时措施

C.问题说明

D.选择和验证永久纠正措施

8D的8个步骤包含()()()()()()()()

A.保护客户、清除问题根因、防止复发

B.减少误差、降低成本和解决问题

C.客户要求解决质量问题

D.按客户要求系统性解决问题

A.坚持D7步骤的落实，树立解决问题标准化和防止故障再发生意识，有改变结果的强烈愿望

B.防止D7会议谴责批判，中断8D团队工作

C.需要的资源要升级协调，按照流程开展每一步，防止工作中断搁置

D.A+B+C

A．解决问题的方法

B．彻底解决问题的文化

C．只是一份文件

A.确定是否需要紧急反应行动，以保护顾客或相关组织不蒙受损失

B.选定、验证、执行紧急反应行动

C.确定8D团队，选出组长

D.确定是否使用8D来解决问题

A．摩托罗拉

B．通用

C．福特

D．IBM