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按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,关于售电公司着力品牌建设,下列说法正确的是()

A.有生命力的品牌建设,是售电公司核心竞争力的客观要求

B.售电公司应围绕行为规范、精准有效、需求导向、增强粘性、形象统一、打造品牌等三个方面提升品牌建设

C.售电公司应致力于成为客户的用能管家

D.围绕客户的用能需求,开展线上线下、场内场外的一流服务

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更多“按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,关于售电公司着力品牌建设,下列说法正确的是()”相关的问题

第1题

按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,售电公司关于强化业务拓展,下列做法正确的是()

A.围绕规划清晰、建设平台、定制服务、渠道管控等两个方面提升业务拓展能力和水平

B.以市场化理念开展相关业务,用互联网技术提升业务效率与用户体验

C.通过不断创新和高效的营销活动来落实好两个一公里要求,构建和维护好供求一体化关系

D.多渠道筹集资金,短期快速拓展多类型业务,后期再回收资金

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第2题

按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,以下属于规范管控体系的标准要点的是()

A.明晰权责,规范流程

B.健全制度,执行有效

C.机构健全,职责明确

D.程序规范,经营合规

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第3题

按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,关于售电公司规范管控体系,下列说法正确的是()

A.规范的管控体系,是售电公司核心竞争力的基本前提

B.售电公司应围绕权责清晰、制度健全、管控有据、人岗相宜、风险可控、合规高效等三个方面,规范公司管控体系

C.售电公司在合法依规、实体经营、独立核算的同时,要不断加强制度、风控与信用体系建设,逐步培育市场化公司的竞争力与生命力

D.通过建立规范的管控体系,售电公司可逐步实现自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展

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第4题

按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,以下属于“程序规范、经营合规”的重点行动项的是()

A.组织机构应具备电力销售与渠道管理、电力交易与计划编制、财务管理与费用结算、售电信息平台建设与管理、品牌建设与公共关系、物资采购与合同管理等职能

B.符合售电公司准入规定,按要求配置相适应的人力资源,配备市场化销售、电力交易与财务的专业人员

C.议事程序与决策流程合法合规,重要会议记录清晰,纪要完备,经营决策有据可查

D.建立健全规范的财务管理体系,及时开展市场分析,高效开展经济活动分析

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第5题

按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,以下属于“行为规范、精准有效”的重点行动项的是()

A.制定客户来电咨询、业务交流过程中的业务用语与礼仪规范,沟通记录

B.编写业务开展中高频问题的标准语录手册,保障业务沟通规范、专业、高效

C.具备客户服务职能,建立客户服务机制,为客户提供良好线下服务体验

D.建立用户管理台账和回访、关怀机制,处理客户投诉,开展用户满意度调查,跟踪记录反馈

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第6题

《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》中指出,售电公司在合法依规、实体经营、独立核算的同时,要不断加强制度、风控与信用体系建设,逐步培育市场化公司的竞争力与生命力,逐步实现()

A.自主经营

B.自负盈亏

C.自担风险

D.自我发展

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第7题

《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》中指出,售电公司应致力于成为客户的用能管家,围绕客户的用能需求,通过开展线上线下、场内场外的一流服务,致力于()的能源供应,逐步树立起广大用客户信任、认同和共情的卓越品牌

A.安全

B.清洁

C.低碳

D.智慧

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第8题

按照《售电公司管理办法》的要求,关于售电公司注册表述正确的有()

A.售电公司自主选择电力交易机构办理注册,获取交易资格,无需重复注册

B.售电公司应在开展售电业务的省(区、市)分别办理注册

C.负责首次办理售电公司注册手续的电力交易机构,负责对其按照本办法规定办理业务的有关材料进行完整性审查

D.准许售电公司开展业务的各省(区、市)电力交易机构,对相应售电公司有关材料进行完整性审查

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第9题

按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求,针对户用分布式光伏用户,打造特色化的线上分布式光伏()四位一体的服务,结合“电e宝”开展补贴电费的资金结算。

A.租、贷、售、收

B.售、险、贷、租

C.险、贷、售、收

D.险、贷、租、费

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第10题

按照《售电公司管理办法》的要求,关于售电公司资产要求正确的是()

A.资产总额不得低于1千万元人民币

B.资产总额不得低于2千万元人民币

C.资产总额在2千万元至1亿元(不含)人民币的,可以从事年售电量不超过30亿千瓦时的售电业务

D.资产总额在1亿元至2亿元(不含)人民币的,可以从事年售电量不超过50亿千瓦时的售电业务

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