你得知该车离合器有问题之后，下列做法正确的是什么：（)

项目的范围需要项目小组成员知道就行了，不必通知客户。()

客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。()

A.退出

B.妥协

C.平滑

D.强制

A.根据自己的理解回答客户

B.让客户自己解决

C.让客户询问公司服务热线

D.不能当场承诺客户

？ 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？

A.向客户介绍产品的功能

B.说明该产品如何能满足客户的需要

C.演示使用产品会带来的优势

D.为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决

A.解决客户反馈的问题

B.帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求

C.和客户常联系

D.得到客户的好感

A.指出这个问题讲过了，让他看一下讲义或者会下与别人交流

B.指出这个问题已经解释过了，不过也许没讲清楚，乐意重复一遍

C.告诉他这个问题已经讲过了，可能他没有听清楚，不过自己可以再讲一遍

D.指出这个问题在会议中已有所涉及，如想了解更多，可在会议之后再做深入交流