题目
第2题
A.如客票所有航段均已乘坐,请接听坐席按照中心退票业务操作提交退差,计算差额时按原票航线的票价进行计算,即FRA-PVG的超经票价-M舱票价计算差额
B.如客票中有未完成的航段,请旅客在全部航段乘坐结束后,联系最后一次客票换开渠道办理差额退还
C.按照征集自愿者外呼方案(不提非自愿降舱,只提供乘坐经济舱的选择),不提供非自愿降舱的舒适度补偿
D.避免旅客因仅到重庆,还额外要求退CKGPVG国内段金额,建议等全部行程结束再计算差价;或者旅客明确表示国内段放弃后,再计算差价告知旅客
第6题
A.提前向航空公司申请,询问该航班是否有氧舱
B.办理犬证、检验检疫证和运载工具消毒证
C.小动物托运用航空专用箱
D.按逾重行李收取费用(每公斤按经济舱全票价的1.5%收费)
第8题
A.0
B.150
C.450
D.300
第9题
A.非自愿改变舱位等级,按原票价等级享受免费行李额
B.搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免费行李额可合并计算
C.自愿升舱的旅客按原票价等级享受免费行李额
D.经济舱的儿童票的旅客的免费行李额为10公斤
第10题
A.泰康医养体验行/西医体检/齿科体检(三选一)
B.泰康家庭医生(全家8人全程健康解决方案)
C.1人1000万+2人500万高额出行保障(覆盖全球航空及国内高铁)
D.全球紧急医疗救援服务(不限次10项国内及国际医疗服务)
第11题
A、非自愿改变舱位等级,按原票价等级享受免费行李额
B、搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免费行李额可合并计算
C、自愿升舱的旅客按原票价等级享受免费行李额
D、经济舱儿童的旅客的免费行李额为10公斤
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