以下哪一项不是售后客服的岗位职责？（)

A、产品推荐促成交易

B、在线接待解答疑虑

C、处理收到货少件的订单

D、订单确认，跟进付款

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

A、问题沉淀归类

B、关联商品推荐

C、降低退款率和纠纷率

D、提升店铺满意度

A、亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。

B、亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。

A.招呼：及时答复，热情礼貌

B.询问：热心引导，收集信息

C.推荐：体现专业，精确推荐

D.议价：适当降价，促成交易

A.兜底组确保有接待客服

B.白天有人值班即可

C.开启京小智全自动接待

A.移动营业厅

B.产品运营组

C.平台支撑方

D.服务热线4001100868

A.有助沟通

B.联络情感

C.增进友谊

D.促成交易

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A.话术要实时更新，并且确保没有错误点

B.热情接待，建立良好形象

C.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误点

D.了解情况，进行针对推荐

E.促成交易，让顾客快下单

F.耐心细致，解答顾客疑问G、做好售后服务，提高评分口碑H、日常做好总结，问题点需要进行交流汇报

A.接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈

B.入伙、装修手续的办理

C.办理施工人员出/入证件和物品的放行证明

D.特约服务项目的接待、执行工作