对于涉及多个车站的乘客事务及客伤事件（同一车间），接受反馈的车站先行处理，并将信息反馈至发生车站并上报车间调度，后续由发生车站跟进处理，相关指标记入发生车站（）

对于涉及多个车站的乘客事务及客伤事件（不同线路），由接受反馈的车站先行处理，将信息反馈至第一

对于涉及发生在列车车厢内的乘客事务及客伤事件，由接受反馈的车站进行处理。（）

根据乘客伤亡事件管理办法，先期处置要求：信息汇报：车站发生客伤（若发生在区间隧道范围的乘客伤亡事件，列车司机第一时间处置，并将情况汇报行调，等待车站人员到达现场或将当事人带到车站后移交给车站进行处理。）后，事件现场员工将情况向车站值班站长汇报。由值班站长组织开展现场信息汇报工作，第一时间将伤亡情况及对运营的影响（如设备设施停用等）报告给控制中心、客运公司及驻站民警。控制中心接到地铁乘客伤亡事件报告后负责记录及信息通报工作，并实时跟进事件现场处理进展情况。对于涉及设备设施的客伤必须停用该设备设施并报修检测，在检测完成后确保设备设施正常时，方可重新投入使用（）A．正确B．错误

车站乘客在地铁运营服务范围内列车、（）等发生的人身伤害及伤亡事件称之为客伤

运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

客伤事件发生时，为保证乘客能得到及时抢救，方便车站快速处理，运营分公司在线网各个车站设立（）（1号线每站另配备客伤备用金2000元，其他线路未配备）

车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件，站务员挽留至少2名目击证人交由____处理，疏散围观乘客，阻止乘客拍摄，封锁现场。

现场处理客伤事件，属地车站按照首问责任制，（)应积极响应，救助受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序

车站员工见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生（）

车站客伤的定义:是指在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内出现的乘客（非在岗作业的轨道交通员工不在此列）伤亡事件（）