车站员工见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生（）

A.列车因故在区间停车需要退行时，司机在得到行车调度员的命令后方可退行，司机换端采用牵引方式运行

B.列车退行时，行车调度员应及时通知有关车站，车站做好乘客广播，维持站台秩序

C.列车退行进入车站时，列车在进站站台端外必须一度停车，按规定速度进站

D.退行列车到达车站后，司机应及时向车站行车值班员报告

A.工作人员当班时间使用对讲机做与工作无关的事,是导致本次投诉的先导因素。

B.站台岗工作人员,没有履行好本岗位工作职责,还使用对讲机讲粗话。

C.值班站长听到工作人员用对讲机闲聊并讲粗话后,没有及时制止。

D.乘客不遵守地铁秩序

A.通知各岗位员工车站停止服务，执行清客程序

B.做好乘客广播工作

C.按动AFC紧急按钮，使闸机为常开，将TVM和AVM设为暂停服务

D.通过乘客咨询显示系统发布车站停止服务信息

E.关站后，执行节电照明模式

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下，接行调通知后使用

C.车站工作人员不足，出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

A.立即报告行调、轨道分局，简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等

B.通过CCTV监控现场情况;发生人员伤亡时，及时报110

C.通知各岗位，执行紧急疏散预案，拦截乘客进站，在SC上将闸机设为紧急模式

D.确认设备区通道及全站各门禁设备处于正常使用状态，若门禁系统有故障，马上安排人员用钥匙将该故障设备区与公共区连接的通道门机械锁锁好

入车站。关注()，当出现大客流情况时，值班站长及时通知车站各岗位，启动车站大客流应急处理预案。

A.进站通道

B.监控设备

C.有关信号

D.车载设备

A.列车因故在站间停车需要退行回车站时，司机必须报告行调，在得到行调的命令并换端后方可退行（牵引退行），行调应及时通知有关车站。

B.行调在确认后方相邻区间没有列车占用，并将后续列车扣停在后方站，方可同意列车退行

C.退行列车到达车站后，司机应及时向行调报告，同时根据行调的命令处理

D.列车退行进入车站时，车站接车人员应于进站站台端墙处显示引导信号，列车在进站站台端墙外必须一度停车，确认引导信号正确方可进站