题目
第1题
第2题
A.回访未成功的保单均可约访
B.未回销回执的可约访
C.问题件工单可约访
第3题
第4题
A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
第5题
第6题
A.首访成功件
B.首访完成件
C.首访未完成件
D.二访成功件
第7题
第8题
A.问题件确认
B.问题件追踪处理
C.确认问题件处理情况
D.将问题件统计数据上报保险行业协会
第9题
保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件,并在系统中进行标注。()
第10题
A.异常自保件
B.互保件
C.自保件
D.隐性自保件
第11题
A.瑕疵件
B.问題件
C.正常件
D.回访件
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