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[判断题]

“营销员自保件未使用电子化回访成功”的问题件,给予营销员每人每单300元罚款。是否正确()

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第1题

“不成功件”类转办单不可以使用电子化回访()
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第2题

新契约回访中下列哪些情况可以预约回访?()

A.回访未成功的保单均可约访

B.未回销回执的可约访

C.问题件工单可约访

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第3题

在职代理人自保件二次保费或三次保费未交者,下月起不得再次购买自保件;自复效成功当日起,恢复自保件购买资格()
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第4题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应统一制定电子化回访管理制度,包括()等。

A.回访流程、界面管理

B.电子档案管理、回访质量抽检

C.问题件处理、纠纷处理

D.内部责任追究

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第5题

根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定,如果投保人回答“请问您是否已经收到了正式的保
险合同?”时表示未收到合同,此时回访人员应记录问题件,回访继续。()

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第6题

对新契约回访成功号码为非系统内电话号码进行疑似异常业务提示,这里的新契约电话回访成功指()

A.首访成功件

B.首访完成件

C.首访未完成件

D.二访成功件

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第7题

各级客户服务管理部门对回访不成功件和回访问题件及时流转及跟进处理,确保回访不成功件和问题件处理的时效性。()
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第8题

根据《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的规定,公司新单回访问题件处理流程应包括()等环节。

A.问题件确认

B.问题件追踪处理

C.确认问题件处理情况

D.将问题件统计数据上报保险行业协会

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第9题

保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件,

保险公司应严格按照《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》确定的问题件细化标准确认问题件,并在系统中进行标注。()

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第10题

已解约销售人员购买的保单属于()。

A.异常自保件

B.互保件

C.自保件

D.隐性自保件

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第11题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()

A.瑕疵件

B.问題件

C.正常件

D.回访件

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