更多“商品类客诉,如情况属实按照胖东来()为顾客办理”相关的问题
第1题
休假时需要在哪个系统里提交申请()
A.胖东来家园系统
B.胖东来百科系统
C.后勤管理系统
D.客诉处理系统
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第2题
结账时顾客没有办理会员卡,可通过()办理。
A.请顾客到会员中心办理
B.请顾客到服务台办理
C.微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理
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第3题
主动提醒顾客可以用手机微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理,输入顾客会员卡手机号码后,不用核对顾客姓氏。()
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第4题
胖东来员工应遵守胖东来()
A.《各项管理制度》
B.《实操标准》
C.《各项考核制度》
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第5题
胖东来的管理者用来分析顾客翻检蔬果堆头时运用的管理技能是()
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第6题
顾客在某外卖平台点了一杯西瓜啵啵,收到饮品时发现杯内有一根头发,顾客主动联系门店,情绪十分激动。这是哪种程度的客诉()
A.轻度客诉
B.中度客诉
C.重度客诉
D.以上都不是
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第7题
顾客下午14点时来到某门店,点了一杯多肉葡萄芝士,由于点单人员未听清顾客要求,错误点单点成了葡萄冻冻,导致出品时,顾客非常生气。这是哪个程度的客诉()
A.轻度客诉
B.中度客诉
C.重度客诉
D.以上都不是
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第8题
客诉处理原则为首问负责、快速处理、合法合规、顾客满意。()
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第9题
客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大()
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第10题
顾客在门店购买了一杯杨枝甘露,饮用后,出现身体不适,于是前往医院检查,确认为细菌感染引起的急性胃肠炎。这是哪种程度的客诉()
A.轻度客诉
B.中度客诉
C.重度客诉
D.以上都不是
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第11题
胖东来管理层对待顾客在超市生鲜部翻腾堆头、掐头去尾的现象所进行的分析,体现了管理技能中的()
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