客舱乘务员，尤其公务舱在服务过程中做到不仅对人（旅客）随时保持关注并及时关心照顾提供服务外，还应加强对“物”如旅客座位上，小桌板上，座椅下方的“物”的关注和提醒，尽可能给旅客宽松、舒适的环境并避免旅客用餐过程中的洒漏滴或起飞下降过程中颠簸等意外造成衣物污染或手机、电脑等物品滑落损坏（）

A.15

B.21

C.27

D.18

应急情况下,B777-300ER飞机乘务员在头等、公务舱的演示站位哪些是准确的？

A.客舱经理1L门PA旁;2号乘务员第一排R道;3号第一排L道;12号第6排R道;4号乘务员第8排R道,5号乘务员第8排L道

B.客舱经理1L门PA旁;2号乘务员第一排中间;3号第6排L道;12号第6排R道;4号乘务员第8排R道,5号乘务员第8排L道

C.客舱经理1L门PA旁;2号乘务员第一排R道;3号第6排L道;12号第6排R道;4号乘务员第8排R道,5号乘务员第8排L道

飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的？()

A.及时表扬工作出色的乘务员

B.始终保持应急出口畅通无阻

C.始终备有《危险品操作手册》

D.任何时候为旅客提供个性化服务

A.驾驶舱应始终保持有一名飞行驾驶员

B.关闭所有发动机并打开一个地板高度的出口

C.机上仍留有最大旅客座位数所要求的乘务员，在旅客登机前至离机后的时间里乘务员不得离开飞机

D.在旅客上下飞机过程中，客舱门口必须有一名乘务员迎送旅客，其他乘务员在客舱服务

A.按照运行手册的运行标准配备，任何时候配备人数不低于运行规范的最低配备

B.同一飞行值勤期内客舱乘务员所飞机型不超过2种

C.运行过程中，如果因紧急或者某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配备，则需在飞行结束后48小时内向局方报告

D.正在接受飞机飞行训练或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员，即不得在合格证持有人特定机型的客舱乘务员运行最低配置中承担职责

A.1；2

B.2；4

C.3；4

D.3；5

A．客舱乘务员服务机型不得超过3种

B．同一飞行值勤期内客舱乘务员服务机型不超过2种

C．客舱乘务员服务机型不得超过2种

D．同一飞行值勤期内客舱乘务员服务机型不得超过3种