题目
第6题
A.导致该 SOP 被扣分,此时应该做的事
B.在转运维后,通过质量申诉解决
C.在转运维前,上传对应进展同步邮件截图,锐捷审批予以销分
D.将进展同步邮件抄送锐捷省区,并通知其已经完成线下进展同步,锐捷予以销分
E.无需操作,告知锐捷省区,已按规范操作
第8题
A.老师不论用户是否同意登录用户账号
B.老师与用户沟通中发送公司内部文件、截图
C.无论消息是否触达用户,内部沟通/备注/维系记录等出现辱骂用户行为
D.老师主动或被动给出自己的私人账号与用户取得联系
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