大堂经理出现空岗时，该项二级指标按照权重加权计算得分（）

大堂经理在岗，等候客户人5人以内时空岗不超()分钟，5人以上时不得出现空岗。

A.5

B.10

C.15

D.20

A.5.5

B.6.6

C.8.8

D.10

A.1

B.2

C.3

D.5

A.大堂经理未服务客户时，迎宾位空岗5分钟视为无人值守

B.迎宾位可以由保安值守

C.大堂经理服务客户时离迎宾位较远，保安可协助客户取号，并指引客户咨询大堂经理

D.迎宾位无需定点值守，大堂经理在服务客户时，可微笑示意新进入网点的客户

A.综合区大堂经理

B.客户经理

C.内勤行长

D.柜面经理

A.业务特点

B.人员素质

C.客户流量

D.营销能力