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[判断题]

《浙江泰隆商业银行客户投诉管理办法》中所称的投诉,是指消费者因购买我行产品或接受我行相关服务与我行或者我行从业人员产生纠纷,并向我行提出主张其刑事权益诉求的行为,其行为包括但不限于停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等()

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更多“《浙江泰隆商业银行客户投诉管理办法》中所称的投诉,是指消费者因购买我行产品或接受我行相关服务与我行或者我行从业人员产生纠纷,并向我行提出主张其刑事权益诉求的行为,其行为包括但不限于停止侵害、恢复名誉、…”相关的问题

第1题

《浙江泰隆商业银行客户初次识别尽职调查表》的审批权人是()

A.法定代表人

B.客户经理

C.部门负责人

D.支行负责人

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第2题

《浙江民泰商业银行企业银行结算账户管理办法》所称的停止支付是指开户网点停止银行结算账户的
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第3题

投诉管理办法中所称投诉分为()

A.保险消费投诉

B.监管转办投诉

C.行政管理类投诉

D.渠道转办投诉

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第4题

《商业银行服务价格管理办法》所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()。

A.自然人

B.法人

C.其他组织

D.单位

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第5题

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号),本办法所称商业银行服务,是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第6题

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。

A.管理流程

B.负责部门

C.处理期限

D.信息披露

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第7题

根据《浙江民泰商业银行“泰惠存”存款产品管理办法》,以下关于“泰惠存”存款产品的说法中,正确的有()()

A.泰惠存产品支持开具纸质存单

B.泰惠存存款资金支持开立存款证明书

C.个人客户可在我行任一营业网点、个人网上银行、手机银行签约泰惠存产品

D.企业客户仅能通过网上银行签订泰惠存产品

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第8题

《商业银行、信用社代理国库业务管理办法》所称商业银行包括()。

A.国有独资商业银行

B.股份制商业银行

C.城市商业银行

D.国有商业银行

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第9题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。

A.5日

B.3日

C.2日

D.1日

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第10题

商业银行服务价格管理办法,商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时,应当将委托方名称、
服务项目、收费金额、咨询(投诉)的联系方式等信息不用告知客户,并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。()

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第11题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),一般投诉()日内处理完毕,并将处理结构反馈省联社业务发展部。

A.7日

B.5日

C.3日

D.1日

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