门店下单客户至门店进行线下下单，门店电脑端后台点击“寄件下单”，填写收件人、寄件人及物品信息，点击“立即下单”。点击寄件订单，查看并打印电子面单即可（）

A.能够采用大数据、云计算等信息技术，根据消费者的购买习惯和选择偏好进行促销

B.获取消费者的信息反馈，通常在购买行为发生以后，根据消费者的购买结果判断下一次的购货偏好

C.商业模式为“货-场-人”，即零售企业先将货物购进，再将各种产品陈列供消费者体验、购买

D.在线上下单，零售商再进行配货并委托线下物流进行配送至消费者手中或允许消费者至线下门店取货，实现了线上线下供应链的融合

A.卡券查询

B.客户信息

C.会员查询

D.门店查询

A.EMP门店：在微分销发起退款-直接拒收快递；EMPS门店：联系分销员，收到货后在最近的线下门店退货

B.EMP门店：等商品到货后-微分销发起退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：联系分销员，收到货后在对应销售的线下门店退货

C.EMP门店：等商品到货后-微分销退款-按照短信地址寄回-等待财务退款；EMPS门店：直接在对应的线下门店找到销售人员退货

D.EMPS&EMP门店：直接在最近的门店联系店长退货

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

A.此时再点进去接单，订单的状态就是退货订单；点击接收确认后，电脑不会出小票，该订单结束

B.无需操作

C.点击同意退款

A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待

C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购