张武准备就公司产品的使用情况进行一次电话调研。电话调研的提纲内容不包括（）

A.电话调研法的特点是费用低、速度快，不能使用视觉帮助，但不存在抽样偏差

B.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题、调研对象和调研问题

C.电话调研问题设计的形式应该以封闭型问题为主，开放性问题作为补充，用于追问

D.电话调研问题编排的顺序一般为：一般的事实性问题一比较敏感的问题一涉及情感、态度性问题

A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

B.接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通

C.编制确定客户需求调研计划和调研提纲

D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

A.每个问题只针对两个要点进行提问，且紧扣主题

B.避免提到带有调研者自身偏见的问题

C.问题的表述清晰准确，不产生歧义，用词书面化

D.可以涉及隐私问题，要尊重被调研者

A.非正式调研

B.情景模拟调研

C.电话调查

D.直接观察法

A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲

B.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点

C.接到任务，写好计划书，立即开始和客户沟通

D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员

A.调研的主题

B.调研的提纲

C.调研的地域范围

D.调研的计划

要求：符合调研提纲的相关要求，条理清晰，具有针对性和可行性，限500字内。（30分）

A.全方位计算机化访谈

B.全自动电话调研

C.计算机辅助电话访谈

D.在线调研

A.探索性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.临时性调研

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研

D.临时性调研