餐厅接待服务工作时离不开语言，优美礼貌的语言会给客人以温暖和自尊（）

A.在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面

B.在接待服务中，插花员的语言轻慢；服务程序混乱；对客人的态度冷淡

C.礼貌表现出插花员的道德风貌，是做好服务工作的重要基础

D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌

D.耐心

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌耐心

D.高频率

在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

在茶艺服务接待中,要求以我国的()为行为准则.

A.规范仪表,规范语言

B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程

C.规范语言,礼宾规程

D.规范语言,规范行动,规范礼节

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌、耐心

D.高频率

A.规范仪表、规范语言

B.礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程

C.规范语言、礼宾规程

D.规范语言、规范行动、规范礼节