客户对车不是非常了解，所有客户试驾任何车型都只需要介绍产品通用亮点即可（）

A.基于客户需求的全面了解，推荐高适配度车源

B.通过对于客户个人生活信息、用车偏好、意向品牌特点、资金情况等信息的全面了解综合分析帮助客户明确适用车型

C.解除客户顾虑，我们和客户都认为，客户遇到的问题或需求有待于被尽快解决和满足，而我们提供的产品或服务不但有效，同时是性价比最高的方式

D.确定客户最优时间，最优路线，邀约试驾

A.基于客户需求的全面了解，推荐高适配度车源

B.通过对于客户个人生活信息、用车偏好、意向品牌特点、资金情况等信息的全面了解综合分析帮助客户明确适用车型

C.解除客户顾虑，我们和客户都认为，客户遇到的问题或需求有待于被尽快解决和满足，而我们提供的产品或服务不但有效，同时是性价比最高的方式

D.确定客户最优时间，最优路线，邀约试驾

A.竞品车款

B.有无看车试驾

C.比较喜欢的点

D.熟悉的销售顾问

E.对茶点的满意度

A.试驾专员在安全路段换手

B.发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户

C.换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜等位置

D.提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带

A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点，并在销售助手上填写反馈

B.如客户最终判定为战败客户，需要在EP系统内上申请战败，并填写战败原因

C.需与客户签署《新能源客户告知函》，并向客户做详细解释，需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统

D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP，激活车联网并向客户讲解会员服务

A.客户未接受试乘试驾邀请，礼貌探寻原因，并耐心说明试乘试驾的重要性，尝试再次邀约

B.客户未接受试乘试驾邀请，无需再次邀约

C.客户对车型确实非常了解并强烈表达了不愿进行试乘试驾，销售顾问可酌情将客户引导至没有压力的议价成交

D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求，销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备，避免客户等待

A.销售展示：充电，试驾，交车

B.品牌形象：品牌，潜客充电

C.客户维护：充电，售后服务

D.收益：充电服务收益