处理不正常行李时，旅客需提供托运人身份证、登机牌、行李票，并三证相符（）

A.一般来说延误2小时以内的，提供饮料，如遇进餐时间，提供餐食;延误超过4小时，应安排宾馆休息

B.航班延误或取消的情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客

C.中转联程旅客误机或漏乘，如果机上有旅客的手提行李或离港系统无法查阅旅客托运行李牌时，应进行清舱处理

D.国内航班备降旅客要下机终止旅行，乘务员需要在机上宣读终止旅行须知，并检查下机旅客有无托运行李，无托运行李的旅客需要带齐手提行李服务才可下机。

A.接到到达航班有VIP旅客的通知，安排专人提前做好准备工作

B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接，员工需提前到达指定地点

C.如VIP行李发生破损、遗失等不正常情况，按少收及破损行李程序处理

D.对于VIP行李的破损、遗失等不正常运输案件，可安排未放单的行查员负责查询、联系和赔偿处理

A.旅客遗失品

B.没收物品

C.无法交付物品

A.交接记录

B.行李包裹交接证

C.客运记录

D.书面证明

A.旅客、托运人

B.旅客、托运人、收货人

C.旅客、货主

D.托运人、收货人

A.旅客客票票价

B.旅客车票票价

C.行李包裹运价

D.行李运价